特定商取引の表記

事業者名	マリン水道サービス。水漏れや詰まりなど水まわりの不具合に対応する際の事業者名です。依頼前に名称を控えておくと見積書や報告書や領収内容を照合しやすくなります。電話口で名乗りを確認し依頼控えと一致しているかを見る視点も取り違いの防止に役立ちます。
本社所在地	〒450-0002　愛知県名古屋市中村区名駅3丁目24番地の8。書面の確認や通知先の把握に関わる情報です。契約内容を見直す時や相談先へ事情を説明する時にも所在地の確認は役立ちます。郵送でのやり取りが必要になった場面でも基礎情報として見直しやすい項目です。
電話番号	フリーアクセス　０１２０－９３０－５８０。水漏れの場所や詰まりの箇所や発生時刻や現在の状況を伝えると受付が進みやすくなります。便器からあふれそうな時や止水栓を閉めたかどうかも伝えると判断材料になります。漏水音が続く時や給湯器まわりに水がたまる時もそのまま伝えると現場判断につながりやすくなります。
Webサイト	https://www.fukusimasuido.net/　受付情報や対応内容や注意事項を確認するための窓口です。依頼前に対応地域や支払い条件や相談方法を見ておくと現地での行き違いを減らしやすくなります。作業前の案内を読んでおくと当日に何を確認すべきかが見えやすくなります。
サービス内容	詰まりや水漏れなどの修理施工。水栓や水道や水まわり製品の交換や保守。高圧洗浄作業や各種リフォームなど。たとえば蛇口からのにじみ漏れや給水管の接続部からの滴下や排水の流れが急に遅くなった場面などで内容に合う対応を確認しやすくなります。床下や壁内から水音がする時や排水口から臭気と逆流音が続く時は早めに相談する目安になります。
受注について	お客様から来訪依頼があった場合のみ出張修理に対応します。訪問セールスは一切行っていません。急な来訪による契約ではなく依頼を受けてから訪問する形です。現場で不安がある時は依頼日時や受付内容と一致しているかを確認すると安心につながります。依頼していない訪問で話が進むことは通常の流れではない点も見分け方として役立ちます。
支払い方法	現金または銀行振込みです。支払い前には作業内容と金額と交換部材の有無を確認すると後の見直しがしやすくなります。振込みの場合は控えを残しておくと照合に役立ちます。現地で追加見積りが出た時は初回説明との差を聞いてから判断すると納得しやすくなります。
商品代金以外の必要料金	消費税や送料や銀行振込み手数料はお客様負担となります。部材の取り寄せがある時や振込みを利用する時は総額の見方を先に確認しておくと支払い時の認識違いを防ぎやすくなります。金額の内訳が分かる形で確認すると修理内容との対応関係も追いやすくなります。
役務提供の時期	お客様よりお電話にてご依頼いただいた後に担当修理施工スタッフが現地到着してからとなります。現場到着後は見積りや作業内容や料金等について説明を受けます。その内容に承諾した後に作業開始となります。水が止まらない時は到着前に元栓や止水栓を閉めて被害拡大を抑える初期対応が重要です。原因が未確定でも水の広がり方やにおいや異音の有無を伝えると説明の精度が上がりやすくなります。
工作物等引き渡し時期	現場にて引き渡しとなります。作業後は水の出方や排水の流れや接続部のにじみの有無をその場で確認しておくと再発の見分けに役立ちます。説明を受けた内容は忘れないうちに控えると安心です。とくに交換部材がある時はどの部位を替えたのかを把握しておくと後日の相談がしやすくなります。
お支払い期限	作業員の現場到着及び作業完了後となります。 ※現金の場合は施工作業完了後となります。お振込みの場合は施工完了後２週間以内となりますが担当しました修理施工スタッフとの協議で決定とします。支払い前には修理箇所の状態と請求内容が一致しているかを確認しておくと納得しやすくなります。説明書面がある時は日付と金額の確認も行うと整理しやすくなります。
備考	お客様からご依頼があった水トラブルの修理施工や水道配管の工事を遂行することを原則としています。依頼していない箇所まで話が広がった時は関連性と必要性の説明を受けてから判断すると内容を整理しやすくなります。症状の原因が別系統に及ぶ説明を受けた時もそのつながりを確認する視点が役立ちます。

【　クーリング・オフについて　】

１：訪問販売で申込をされた場合は原則として報告書や法定書面を受領した日を含む８日間は水道修理や工事の完了後であっても無条件でクーリング・オフが可能です。現場で説明を受けた当日に判断し切れない時は書面の日付と内容を落ち着いて確認することが大切です。水道修理では緊急性が高い場面でも契約書面の確認を後回しにし過ぎない視点が役立ちます。
２：基本料金以外に追加されたサービスである水漏れや詰まりなどの修理や工事は訪問販売に該当します。現場で追加作業の提案を受けた時はどの箇所に何を行うのかを書面と口頭の両方で確認すると内容が把握しやすくなります。説明が広い範囲に及ぶ時は依頼した箇所との関係を聞くことが見分け方になります。
３：お客様が電話や問い合わせフォーム等から施工を依頼した箇所と直接関係しない場所について契約が成立していた場合や当社スタッフから不実告知または故意の事実不告知を受けて誤認した場合や脅迫などで困惑させられた場合は修理工事が完了していてもクーリング・オフが可能です。水道修理では漏水箇所の周辺だけで済むのか系統全体に及ぶのかの説明が重要です。話が大きく広がった時は原因のつながりと施工範囲の根拠を確認すると整理しやすくなります。
４：次のような場合はクーリング・オフができませんので注意が必要です。適用外に当たるか迷う時は金額や申込の経緯や使用状況を書面で整理して確認すると判断しやすくなります。状況がはっきりしない時は申込の形と使用の有無を順に見直す考え方が役立ちます。
　a.3,000円（税別）以下の場合です。基本料金はクーリング・オフ対象外となります。少額作業であっても何に対する料金かを受領書で見ておくと後で内容を追いやすくなります。点検だけで終わったのか部材交換があったのかも確認点になります。
　b.当社は店舗を有しません。そのためお客様と継続的な取引関係があり３６５日以内で複数回の取引による申込である場合は対象外となることがあります。以前の修理履歴がある時は時期と内容を確認しておくと整理しやすくなります。同じ系統の不具合か別箇所の依頼かを分けて考えることも有効です。
　c.お客様が営業のために申込された場合で事業者としての申込に当たる時は対象外です。住居用か事業用かで扱いが変わることがあるため申込の名義や使用目的を見直すことが大切です。店舗や事務所の水道設備では使用実態の整理が判断材料になります。
　d.訪問販売により購入した商品でも使用や消費により価値が大きく減少する可能性がある消耗品は使用したり一部を消費したりした場合にクーリング・オフ適用外となります。水道部材や薬剤の扱いが関わる時は開封や使用前に説明内容を確認しておくと安心です。何をどの程度使ったかが分かるように状態を見ておくことも役立ちます。
５：クーリング・オフにあたり損害賠償や違約金を支払う必要はなく商品引き取りや権利返還に要する費用は販売者が負担します。すでに商品代金や対価の一部を支払っている場合は返還を受けることができます。また役務の提供に伴い土地や建物やその他の工作物などの原状が変更された場合には無償で原状回復を請求できます。水道工事後であっても書面と施工範囲を照らして確認する視点が役立ちます。支払い済みの金額や施工後の状態を整理しておくと話が通りやすくなります。

※クーリング・オフ申請をする場合にはお客様を担当したスタッフが窓口となります。申請前には契約書面や見積書や報告内容を手元にそろえると話が通りやすくなります。訪問日時や施工箇所の控えも確認に役立ちます。

賃貸住宅における水道修理依頼について

賃貸住宅で水道修理を依頼する時は契約上の確認と被害拡大を防ぐ初期対応を同時に進める考え方が大切です。蛇口からの漏れが少量でも床や収納内部に水が回ることがあります。排水の流れが鈍い時も放置すると逆流へ進むことがあるため状況の見分けが重要です。においの強まりや床材のふくらみや壁紙のしみは目に見えにくい漏水の手掛かりになることがあります。

●管理会社または家主への連絡
水道の修理が必要な場合はまず賃貸住宅の管理会社や家主に連絡して修理の要件や状況を報告します。いつからどこでどの程度の水漏れや詰まりが起きているかを具体的に伝えると判断が早くなります。床がぬれている時は写真を残し水が広がる前に元栓や止水栓を閉める対応も役立ちます。賃貸契約に基づいて修理責任や連絡手順が定められている場合があるため自己判断だけで工事を進めない視点が大切です。夜間でも水が止まらない時は応急対応の方法を先に確認して被害の広がりを抑える考え方が重要です。
●管理会社や家主の指示に従う
管理会社や家主からの指示に従い修理業者の手配や対応方法を進めます。建物全体の配管系統や保険や指定業者の都合が関わることがあるため借主が直接業者を選ぶ形は多くありません。とくに共用部に近い配管や壁内の漏水が疑われる時は自室だけの問題に見えても他室へ影響することがあります。音やにおいや湿りの広がりも伝えると状況整理に役立ちます。管理側の承認前に独自判断で分解や交換を進めると負担区分の確認が難しくなることもあります。
●修理業者の派遣と立ち会い
管理会社や家主が修理業者を派遣する場合は修理日時や立ち会いの必要性について連絡があります。訪問時にはどの症状をいつ確認したかを伝え作業前に見積りや作業範囲を確認します。たとえば便器周辺の水たまりが給水管由来なのか結露なのかで対応が変わります。排水口の逆流音がある時は一時的な詰まりか下流側の不具合かを見てもらう目安になります。疑問点はその場で質問し作業後は水の流れや漏れの有無を一緒に確認すると安心です。洗面台下の収納がぬれている時は給水と排水のどちらから来ているかを見てもらうだけでも原因の切り分けに役立ちます。
●修理費用の負担
水道修理にかかる費用は契約書や賃貸借契約に基づき原則として家主や管理会社が負担する場合が一般的です。ただし借主の故意または過失による場合や一定金額以下の軽微な修理では借主負担となることがあります。たとえば異物を便器へ流した詰まりや油分や大量のごみを流した台所排水の不具合や清掃不足による排水口詰まりなどは原因の確認が重要です。負担区分が不明な時は原因と発生状況を整理して相談すると話が進めやすくなります。経年劣化が疑われる蛇口のぐらつきやパッキンの摩耗などは契約内容との照合が目安になります。
●修理完了後の確認
修理が完了した後は修理業者と一緒に修理内容や品質を確認します。蛇口の開閉でにじみが出ないか給水管の接続部に水滴が付かないか排水が一気に流れた時にあふれや逆流音が出ないかを見ておくと再発の見分けに役立ちます。万一修理が不十分であったり再度問題が発生した場合は速やかに管理会社や家主へ報告し再修理の手続きを進めます。再発時の時刻や症状の変化を残しておくと説明しやすくなります。短時間では分からない漏れもあるため数時間後や翌日にも周辺のぬれや水音を見直すと安心です。

賃貸住宅では修理やメンテナンスに関する責任や手続きが借主と家主または管理会社との間の契約に基づいて定められています。問題が発生した時はまず安全を確保して水を止める行動を取ります。そのうえで発生箇所と広がり方を見分けて連絡先へ正確に伝えることが円滑な解決につながります。天井からの滴下や壁内からの音や床下へしみるような漏れは被害が広がりやすいため早めに水道業者へ相談する目安になります。詰まりでも市販道具で無理に押し込んで悪化することがあるため難しい時は管理会社と相談しながら専門対応につなげる考え方が大切です。洗濯機まわりの給水ホースの外れやトイレ止水栓まわりの漏れのように応急処置で一時的に落ち着いて見えても再発することがあるため原因確認まで含めて進める視点が重要です。